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运营商转型更“快”的业务体验,“攻守”自如

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Pokemon GO作为目前火遍全球的AR手游,火爆程度不堪想象,听说在日本上线不到一天服务器就阵亡了,德国大爷也不遛狗了,半夜11点还在骑着车子拿着手机打怪兽… 此势之猛烈,已激发各种地产、餐饮、商场商家想出办法借此吸引客流,连7岁小朋友都会摆摊卖装备了。

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运营商呢? 其实这款游戏消耗的流量占比不高,仅是视频的1/300, 玩家每月平均消耗100-300MB数据而已,但德国电信借机营销,在游戏登陆德国后12天内率先推出了针对此游戏的免流量活动,前提是只要下载安装其每周二给用户提供免费福利的APP “Tuesday”即可,来借势推广APP,更增强用户的粘性,他们算了一笔账,推广APP省下的营销费用减掉免费流量的收入损失,居然净得收益超过2亿美元!

香港电信旗下CSL Mobile反应速度更快,其在7月25日游戏正式登陆香港后的两天内率先推出免费数据给予所有参与Pokemon GO游戏的CSL及1010用户,其股票在7月29日创下了2011年上市以来的新高。

由此可见,速度已成为抢占市场和用户的关键。随着互联网业务的不断推陈出新,必然潜藏着无数商机,如何快速的识别、挖掘、第一时间上线以及保证用户的最佳体验,同时避免简单的被管道化,都将对ICT技术带来新的要求和挑战。

更“快”的业务体验,“攻守”自如

云是一款最具成效的利器,通过云架构,能够打造敏捷的运营、高效的管理和保障创新的体验,来守住传统业务的城墙,同时向新业务的市场转型进攻。

 

众所周知全球运营商已纷纷制定面向2020年的IT战略,全面展开业务云化的进程。在核心关键应用系统领域,很多运营商开始积极尝试,将最核心和繁重的计费系统纷纷迁到云上来,以实现更高的运营效率。 中国某运营商继“一云两池”的实施后,已经收割了众多上云后的收益,云管理平台与业务支撑系统和网络管理两个资源池对接管理,以云服务的形式对业务进行快速发放,业务上线时间从原来的90天缩短到15天,新IT以业务结果为导向做计量,云对组织管理的优化也将逐渐显现出成本管控和智慧决策的成效。

 

在新技术的尝试和新业务的探索上,众多运营商也大胆前行。比如具备“快速启停,秒级扩缩”优质特制的容器服务,浙江某运营商就已经在去年双11期间开展了一次充值秒抢的活动,其对docker的部署成功承载了每秒6万用户的高并发访问。而华为公司的VMALL商城,在双11期间的抢购高峰期,可以将业务临时弹性扩展到临时申请的公有云上处理,云弹性伸缩的特性让短时间的业务浪涌平滑处理,有效保障了用户体验。

更“快”支撑大数据分析,挖掘“金矿”

云将使IT成为业务的新驱动,而不再是成本中心。面对互联网时代产生的海量数据,其资产价值是一片新蓝海,运营商有天然的数据大汇集,如何挖掘金矿是一个需要持续创新的课题。

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基于用户数据实现更精准的分析,将对数据融合和大数据平台的支撑提出更高要求。国内某运营商试图针对高价值客户做精准营销时,苦于客户日志和高价值信息都分散在各个业务域,急需以数据共享和资源共享为基础的大数据分析。华为帮助其实现了IT资源的共享,数据的集中统一储存(包括结构化及非结构化数据),支撑应用层跨域数据的使用。随着资源共享问题的解决,如何分权分域和资源自动弹缩以保证业务的连续性和实时运行,和实现资源的最大化利用,都通过VDC虚拟数据中心管理方案以及自动化等方案得以解决。

另一方面,运营商如何通过数据变现来给企业提供更丰富的服务,在金融征信领域可以得到很好的印证。运营商持有的用户数据及隐私不可开放给企业,是不争的事实。但运营商将Iaas服务与征信大数据分析服务打包向金融企业提供,即能保证数据不出户,也能帮助到企业更好的创新和优化其产品,同时也能增加应用、数据和基础实施服务的粘性。采用这种模式就需要像华为这样既能提供Iaas解决方案又能熟知运营商内部运营系统数据管理和调度的服务提供商来帮助其实现这类业务创新。

更“快”感知需求,海量联接无忧

未来终将是个万物互联的时代,IoT和视频业务已被运营商纷纷试水作为业务转型的新方向。将来随着4K,AR和VR和物联网的普及,更将印证哑管道可以转变为智能管道,比如中国移动和中国电信分别成立咪咕、天翼支付,物联基地等专业公司,打造互联网小环境,尝试业务创新。

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IT和云已经成为海量联接必不可少的介质,来保障用户的体验。在视频领域,0等待、0卡顿、0时延已经成为业界的标准目标,一方面要求运营商业务上线速度要能赶上视频的更新速度,同时还要应对像直播这种短时间内的海量用户访问。中国移动运营的咪咕视频,在直播一场热门球赛时,在短时间内有百万用户的接入量,需要IT支持前端的海量联接而具备实时转码能力的海量计算以及CDN分布式节点的海量存储能力,另一方面,业务要求在几个小时内准备好上千台服务器节点和T级别的存储节点,并快速部署业务,这就需要IT基础设施具备资源可视、易扩展、弹性、自动化和服务化的功能。

 

新的互联网格局下,用户体验成为获得用户的关键。如何先人一步捕获到用户而保障市场的占有率,将尤为关键。运营商业务云化转型,唯快不破!

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