走进华为
学习华为管理经验

愿景、使命、核心价值观是用来干什么的?

参观华为64

今天的活动,是为了让大家更好的理解第一次课程的。我们第一次讲的是“战略的起点”,实际上就是讲一个愿景、使命、核心价值观的问题。现实中,成功的企业都是价值感很强的企业。德鲁克讲:没有事业理论的企业是不能长久的。很多企业在还没有形成价值观的时候就已经死了。所以共产党能得天下,土匪就不行。作为一个让课程更落地的活动,我们今天只讨论使命和价值观问题,其他的问题,留待以后解决。

那么我们讲的这个愿景、使命、核心价值观是用来干什么的?大家有没有思考过:战略里讲的愿景、使命、核心价值观和文化里讲的愿景、使命、核心价值观是一回事还是两回事?企业是一个系统,战略也好,文化也好,都在这个系统里面,但是我们要分开课程来讲的话,战略课程和文化课程讲出来的东西是一样的还是不一样的?

从文化的角度上讲,愿景、使命、核心价值观的作用主要体现在它的凝聚功能和导向功能,着重要解决的是企业的凝聚力和向心力的问题。在企业系统内需要组织成员认同,在企业系统外要彰显企业系统的特色和个性,以和其他系统相区别。所以,文化不仅在内部起作用,在外部也起作用。

在战略层面,愿景、使命、核心价值观是用来干什么的?其实我们上课的时候讲过:“人是唯一需要寻找意义的存在者”。我们的愿景、使命、核心价值观是要凝结到我们的产品和服务中去的。从工业文明到互联网文明,当人类摆脱了对基本物质资料的依赖,社会总体上进入到丰饶经济时代的时候,生存问题已经不再是人们关心的主要问题,生存意义才是人们关心的主要问题。因此,人们对功能性产品的需求逐渐减弱,对价值性产品的需求日渐加强。因此,我们需要寻找在功能性产品承载的基础上的那种有价值的产品。这种价值性,不是说这个水能喝它就有价值,而是指这个水它本身象征着什么?它代表什么?它蕴含着什么?

从竞争角度上讲,核心价值观和使命,是使你的产品和服务变得有灵性的东西,是让它有灵魂的东西。在战略的角度上,战略从来都是要讲竞争的,我们一旦把我们的愿景、使命、核心价值观注入到我们的产品里,我们的产品就变成了有灵魂的产品。这个杯子(指司机专用杯)它就不再只是一个简单的杯子,它还代表着企业对司机的爱,对生命安全的关注,所以这个产品和其他产品是不一样的。有了这种东西,这个产品才会有竞争力。这是我讲的第一点。

第二点,所有的竞争战略,最后都可以概括为一种战略——差异化战略。有了使命、愿景和核心价值观,除了使你的产品和别人的产品有了差异化外,还可以使你的企业和别人的企业形成差异化。文化的独特性,就是要使自己的企业和其他的企业相区别,以增加企业的识别度。不同的组织,因为你的使命不同、价值观不同、愿景不同而和其他组织相区别。这就是列宁说的,无论我们走到哪里,我们都会以熟悉的旋律(国际歌)找到同志和朋友,我们都知道我们是共产党人,我们都是为解放全人类而奋斗的。而从竞争力的角度上讲,我们一般讲核心竞争力,最好的核心竞争力是看不见的、是难以识别的,而文化复杂性,正是一种看不见、摸不着、但它又确实又存在的东西。比如对核心价值观的认同,愿意为愿景而奋斗,由此而产生的信任、士气、彼此间的关爱等,都是精神性的、无形的东西,这种竞争力你能感觉到、就是看不见,也无法模仿。

第三点,就这个东西是在决策中起作用。企业做什么、不做什么?哪些手段能用、哪些手段不能用?解决这些问题,首先要问的是:你的使命是什么?使命是讲存在理由的,而存在理由一定是你自己去寻找的,并且在找到了以后,还得去和其他企业竞争的。企业是竞争性的组织,一个行业不可能需要太多的组织,哪一个组织能把这个使命履行的好,社会就会允许哪个组织存在。人是有局限的,企业是有局限的,这种局限性使得你的使命不能太宽泛。所以小扎才会讲“使命就是让你更专注”,我就是干这个的,别的不干。所以任正非才讲主航道。价值观也是,什么钱能挣,什么钱不能挣?什么手段能用,什么手段不能用?哪些利益主体排前,哪些利益主体排后?决定它的是要看符不符合我们的价值观。所以,使命、价值观让你在决策的时候更简单。否则的话,就会公说公有理,婆说婆有理,谁也找不到根本的道理在哪里。

第四点,除了决策以外,愿景、使命、核心价值观是用来选人、聚人的。首先,进入组织的人,能不能认不认同组织的使命?就像共产党人的宗旨和使命就是要全心全意为人民服务,能不能认同?不认同就走人。其次,能不能为愿景而奋斗?愿景是干什么的?愿景是要让大家奋斗去的。你看共产党里面有多少革命先烈,为了人民的利益英勇地牺牲了,他们追求的什么?砍头不要紧,只要主义真。他们认同党的使命,愿意为实现共产主义而奋斗。共产党的核心价值观就是为人民服务,“为人民利益而死,就比泰山还重”。华为也是一样。大家都知道华为的东西:“为顾客服务。以奋斗者为本”。为顾客服务,是华为存在的理由,而要服务好顾客,就必须艰苦奋斗,而且是长期艰苦奋斗。华为的哲学,就是奋斗的哲学。不能为顾客服务,不想艰苦奋斗,那就走人。所以,企业是要通过愿景、使命这些东西来聚一类人,愿意为共同愿景而奋斗的这一类人

所以,战略的起点,是建立在愿景、使命、核心价值观之上的。核心价值观是要践行的,是要真正的按照核心价值观去干的,不是用来标榜的;使命是要有认同的,愿景是要能为之奋斗的。如果一个企业的核心价值观在工作中没有树立,或者核心价值观没核心,使命不能为人们所认同,没有能够为之奋斗的愿景,那么它的战略就不会有一个坚实的起点,它的事业就不可能成功。

华为考察

赞(0)
未经允许不得转载:参观华为 » 愿景、使命、核心价值观是用来干什么的?

参观华为

学习华为的文化与管理

联系我们联系我们