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16个月完成2500公里的交付项目,最大的功臣是他们

华为考察

时光如梭,转眼我来华为8年了。过往岁月中,让我最知足的莫过于与团队一起为了共同的梦想而追逐奋斗,穿越一个又一个“原始丛林”,在未知中逐渐成长,在挫折中树立信心。150

梦开始的地方

瓦努阿图位于南太平洋西部,由83个岛屿组成,首都为维拉港。因岛国人口少业务量不大,所以并未储备勘测设计人员。一旦有国家宽带类似项目需求,不得不引入分包商,成本很高。

2008年底,部门安排我赴瓦努阿图支持V项目。该项目分布在四个主岛上,分别为维拉港、圣埃斯皮里图岛、马勒库拉岛和奥巴岛。除首都和桑托岛的交通相对便利外,另外两个岛显得原始多了。

初步调查当地人文地理环境后,我向项目经理陈宏伟毛遂自荐,由自己带领两名本地员工RONY和TOMY承担光缆规划设计工作。我第一次乘坐6个座位的小飞机到达奥巴岛,起飞前那一刻除了兴奋还有紧张,然而没料到一路颠簸、疲惫不堪,打碎了我想成为一名飞行员的梦想。

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本次勘测任务中最艰难的环节,莫过于攀爬没有道路的山林,特别是穿越原始丛林。埋头勘测时,总有一些以前没见过的动物会从草丛和深林里突然蹦出来。土著人给我们带路,并一直提醒我们不要随意触碰丛林中的植物,因为有些植物的汁液含有剧毒。

就这样,我们每天清晨进山勘测,傍晚返回住所。功夫不负有心人,用一个半月就提前完成了4个岛120公里光缆路由的勘测设计任务,以及115个办公室综合布线的勘测设计,为项目后续如期交付做了很好铺垫。

不可能的快速交付152

2011年,印尼和记MEGA OSP(光缆管道)的落单,给了我一个更大的机会。这个项目覆盖印尼全国13个省区,地域广袤,囊括平原、丘陵、森林、沼泽等多种地形。我司负责包括勘测设计、路权获取、实施安装测试在内端到端的全TK(交钥匙工程)服务,这也是印尼代表处历史上第一次获得2500公里室外光缆通信管道全TK项目大单。

2500公里,相当于从北京到深圳的距离。除了土建HDPE(高密度聚乙烯)管道人工开挖建设和光缆敷设,还包括许可获取、220个站点的设备安装和调测,而且交付周期只有短短18个月。困难和挑战空前巨大。

大家斗志昂扬,但真正经历过如此大规模交付的人寥寥无几。李华被任命为MEGA项目群的PM,我被任命为OSP子项目的PD。第一次给系统部部长汇报交付计划时,他非常惊讶:“你能按这计划完成吗?”“能!”没有迟疑,我怀着一股热情与韧劲,带领OSP团队走上了边摸索边交付之路。

由于印尼当地OSP土建开挖实施几乎全部靠人力来完成而并非机械化,高峰期工人投入超过3200人,但只有不足0.1%的人是华为自有人员,1.7%是新招聘外协人员,其他均由合作方施工团队组成,管理难度可见一斑。怎么办?我们选择了一个环路先做试验局,验证分包商交付能力和实施流程等,晚上回来给团队讲流程、规范、站点的质量管理、分包商的资源计划和项目计划等,迅速提升分包商能力。另外,我们还让华为员工和分包商结对子,拉近距离,及时解决他们的问题,使之快速融入交付。153

一分耕耘一分收获。得益于有效的管理,管道建设速度迅速提升,平均每分钟可以交付12米。这样一来,18个月的工期缩短到16个月,各项经营任务也都超额完成,就连客户也感到不可思议。

一幕幕感人的画面在脑子里翻过。记得项目试验环最后冲刺阶段,为保障Depok环路测通上线,本地技术骨干员工Ichsan和我在荒郊野外一个站点上处理问题,一直到凌晨3点。望着Ichsan疲惫的眼神,我说:“现在很晚了,要不我们回去休息一下,明天下午再继续干?”然而他却说:“也许再坚持两个多小时,我们就能把问题解决了。”最终我们在天亮前成功调通了环路。正是因为有这样一个个可爱的华为人,我们的项目才具备了成功的基础。

“全球第一大单”的背后

2013年4月,我们拿到了当年端到端新建光纤入户项目全球第一大单。不久,项目开始正式交付,时间紧、任务重,要完成每个月的计划,每天的进度都必须有保证。

交付团队齐心协力冲锋在一线。周末节假日是项目最繁忙时期,午夜是修复光缆最佳时段,所有成员从未因节假日被占用而抱怨,也从未因任何挫折而停滞不前。多少次的通宵抢修,多少次的雨中熔接,只为了心中的信念:Make Target Possible!记得一个周末,一个突如其来的投诉电话打破了沉寂。接到了投诉电话后,我迅速指派人在网关和用户家里排查,最终找出了原因:路由上的一处光缆损坏导致光信号传输中断。为确保其他在网用户的稳定性,我们向客户提交书面操作申请,午夜立马对该光缆进行熔接修复,同时也对掉线用户进行了耐心讲解,受到了客户运维团队的赞许。

而这仅仅是交付过程中的众多片段之一,还有很多故事已经沉淀到团队血液中去。团结就是力量,就是胜利的基础,再苦再累,大家都激情洋溢地面对,最终我们成功达到了客户的挑战目标,客户CXO两次发来表扬信:Well Done!

回过头看,项目的交付有弯道也有直道,坎坷不平,但都要坚持走下来,去思考、去实践、去努力、去拼搏。有家人给的支持,有团队给的信任,我会继续一往无前,奋力奔跑。

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