员工满意度这个坑好大,华为也掉进去了!

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员工满意度这个坑好大,华为也掉进去了!

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下面是两个幸福公式:

 

1、满意度(幸福)=自己得到的—别人得到的

 

噢,我知道了!满意(幸福),就是赚得比同事多,还比邻居老公多!

 

2、满意度(幸福)=效用/欲望。这是诺贝尔经济学奖得主萨缪尔森提出来的。

 

噢,我明白了!不就是阿Q一点嘛,否则“生不如死”!

 

两个公式,后一个说的是内在,前一个说的是外在。

 

企业老板希望每个员工充满激情充满欲望,但又不得不把员工分成三六九等。这似乎都与员工的满意度相悖!那么,很多企业把员工满意度作为一个重要管理方法,究竟对还是不对?

 

比如:员工不满意,你怎么办呢?

 

现在满意,过段时间又不满意了,你怎么办?

 

是优先满足核心员工的满意度,还是基层员工的满意度?

 

是满足收入,还是满足自由?

 

员工做主人更满意,还是做屌丝更满意?

 

如此,这一管理方法会不会越做越复杂?员工满意了,企业就一定有发展吗?

 

是哟!有人问:那华为是怎么思考这个问题的呢?

 

好吧!华为这个问题曾经也很严重,以致于最高层亲自出面来了三板斧。

 

轮值CEO徐直军曾经在华为内部发过一篇文章——《告研发员工书》。是这么说的:

 

公司研发是成功中的要素,不是唯一的要素。公司的成功是各种综合因素构成的,研发人员也不是天之骄子,不能要求别的部门对你过度的服务。

 

公司研发人员的收入,支撑在食堂享受较好的膳食是没问题的,但总有部分员工通过各种渠道在抱怨公司各基地食堂的菜价太高(我们的月平均标准为350元)。

 

且有部分干部也在为民请愿。我们希望改变这种现状,员工已经是大人了,应该可以自己生活,可以不选择购买公司的行政服务;为民请命的干部不成熟,可以抽调去帮厨三个月,以去实践他的建议,直到实现再回到研发岗位。

 

我们研发人员不要做葛朗台式的人物,一个连自己每天的基本生活都不愿花钱保障的人,对别人服务百般挑剔的人,怎么会有人喜欢。

 

由于华为虚幻的光环,社会上有些女孩子盲目的喜欢我们的研发人员,她们真的了解吗?试问,与连自己的伙食费都舍不得花的人在一起生活,你会幸福吗?那种对别人的服务百般挑剔的人,你受得了吗?不会挑剔你吗?不把你折磨死才怪呢。

 

一个对生活斤斤计较的人,怎么能确保高效工作呢?葛朗台式的人在公司是没有发展前途的。

 

我们正确的做法是努力工作,增加收入,改善生活。同时也要理解为你服务的人,也要生活下去,不是你一人生活好,而不顾及别人。

 

我们的研发人员要学会感恩,感谢为你服务的人。干部也不要随便把矛盾转移出去,学会管理员工的心理预期。你去帮厨的这三个月,暂不降低你工资,做不好再考虑。”

 

华为总裁任正非是这么批示的:

 

“此文写得何等好啊!

 

希望研发及海外代表处的员工学习一下。你们都是成人了,要学会自立、自理。

 

我们是以客户为中心,怎么行政系统出来一个莫名其妙的员工满意度,谁发明的。

 

员工他要不满意,你怎么办呢?现在满意,过两年标准又提高了,又不满意了,你又怎么办?满意的钱从什么地方来,他的信用卡交给你了吗?

 

正确的做法是,我们多辛苦一些,让客户满意,有了以后的合同,就有了钱,我们就能活下去。员工应多贡献,以提高收入,改善生活。

 

我们的一些干部处于幼稚状态,没有工作能力,习惯将矛盾转给公司,这些干部不成熟,应调整他们的岗位。

 

海外伙食委员会不是民意机构,而是责任机构,要自己负起责任来的,而不是负起指责来。

这种情况是不是好熟悉?你捧着员工,他傲娇了;你不捧着员工,他又跑了!

 

OK!你真的想多了,华为做不好员工满意度,你能吗?

 

任老爷子告诉我们:先让客户满意再说吧!

华为考察

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