在公司全球化发展道路上，越来越多的外籍员工加入华为，和公司一起成长。据统计，公司现有外籍员工3.4万余名，遍布公司各大体系和部门，在管理、服务、销售和技术等岗位上发挥着重要的作用。在跨文化的融合中，他们如何应对在华为面临的机遇与挑战？他们怎么理解和看待华为文化？我们访谈了四位在东南非工作4-6年的优秀外籍员工，一起来听听。
Rose Moyo，2011年加入华为，现任东南非企业无线解决方案销售部部长。获得过公司金牌个人、公司金牌团队、专家贡献奖、明日之星等多项荣誉。
在企业网的工作经历是漫长而曲折的，有挑战又充满乐趣。在这个新的业务领域，刚开始只有一些框架式的工作指南，缺乏具体的可供参考的工作指导，甚至连获取产品介绍的英文版本都很困难。现在，我们拥有了一个完整的业务架构。我对公司的贡献得到了认可，我非常感激。可以说，在华为我得到了三个方面的提升。
一是业务发展。企业网成立之初，当地甚至没有一家企业知道华为。几乎所有的企业都在想，这个公司是哪里来的，有什么业务。而现在，只要你去到任何一家大企业，他们就会问有什么产品能够解决他们的问题。我很高兴看到我和团队的工作取得了成果，我们从零开始，让这个新业务在当地开花结果。
二是专业技能。我加入公司时是一名无线技术工程师。公司为我们提供了学习所有产品知识的平台，夯实了我的专业知识。但是，并不仅限于此，随着一线业务的发展，我在业务管理、洞察和沟通客户痛点、产品营销等方面的能力都得到了很大的提升。
三是与人连接的能力。我在企业网工作，面对的客户有企业高管、政府高级官员等，我能接触到不同背景的客户。这也要求我提升与人连接的能力，用客户能理解的语言和他们沟通。整个地区部面向25个国家，我都尝试去适应，了解非洲各国不同的文化。
Herman Kannenberg，2009年加入华为，现任南非代表处法务部负责人，负责南非代表处所有的法律事务，也为东南非地区部提供法务支持。获得公司金牌个人、长期贡献奖等荣誉。
一路走来，我非常有幸能够同南非代表处一起成长。公司越来越壮大，本地员工同中方员工的关系越来越融洽。法务部的主要任务是管理风险，确保公司业务得到最好的法律保护。法务工作某些情况下需要获得一些敏感的信息，我的确花了一些时间去获得管理层的信赖。最初，管理层非常谨慎，但日久见人心，后来，从代表处代表到地区部总裁，我都建立了良好的关系，我也成为他们可以信赖的人。
我认为，我在华为的工作经历是两方面的。一方面是文化经历，因为中国文化和非洲文化有很大不同。所以，过去六年，能够感受中国文化，了解不同的食物、表达是很棒的体验。当同事邀请我吃午饭，或者有机会参加聚餐时，我都会尽最大的努力参与其中。品尝不同口味的食物，认识新的朋友，能帮我建立起人际关系。一旦建立起人际关系，你就会发现，不管文化背景如何，来自哪个国家，作为人的基本要素是一样的，这能帮助我们以更专业的方式更好地合作。
工作方面，清楚、准确地解释问题，确保所有同事和管理层完全理解现状是什么，一旦他们理解了，总能找到解决问题的办法，就会获得他们的信任。华为在南非面临一些诉讼和法律事务。2015年，A客户的多个分包商联合将客户告上法庭，顺带也告了华为。尽管可以选择坐观其变，但我们不能置身事外，让客户孤军作战，必须支持客户同时保障自身的权益。在应诉过程中我们和外部律师一起工作，充分地和外部律师分享信息，连续好几周连轴转，好几次加班到深夜，周末都在工作中度过。最终，我们胜诉了。我认为这也是信任的结果，信任和默契是在过去几年的工作中建立起来的。客户也很感激我们，对方的业务合作得很好。
说说我对核心价值观的理解。最初听到核心价值观时，它们对我来说只是不同的词语而已，但是渐渐地，我们开始理解，什么是“以客户为中心”，什么是“艰苦奋斗”。我总是告诉我的团队，我们必须聚焦客户。法务部需要同所有业务部门合作，我们的客户不仅限于外部客户，还有内部客户。从地区部到机关给予我们的支持，以及处理棘手问题的指导，让我们有机会不断学习。这就像是有了一张安全网，让我们能更好地服务于其他部门，保证他们能够更好地为客户服务。
我在华为经历了很多，也收获了很多。在华为，你工作越努力，公司就会越认可你。公司不允许你只是原地踏步，必须不断进步。我非常享受这个过程，在华为工作很开心。
Deborah Anne Strydom，2010年7月底加入华为，现任东南非合同商务及履行管理部部长，是东南非地区部唯一一名非中国籍、女性ST成员。获得公司金牌个人、金牌团队、总裁团队奖、地区部金牌奖等荣誉。
来华为之前，我是E公司的一名高级经理。我的感触是华为文化更强调和谐，强调整体利益大于个人利益，注重“给面子”，相互尊重，共同进退。这也是我常常告诉我的团队的一点，我们做的任何事都必须有建设性，能够帮助我们变得更强大。
我来华为8个月后就获得了金牌个人奖，我的团队连续获得金牌团队奖、总裁奖、地区部金牌奖，团队还有两位成员也获得了金牌个人奖。这些荣誉的获得也是为什么我如此热爱我的工作、华为以及我的同事的原因。我能和不同的人打交道，还能赚钱，谁会不喜欢这样的工作呢？有时，我们也会感到失落；也有分歧；也会遇到困难，甚至想抓狂。但是，公司能看到我们遇到的所有困难，认可我们的努力和贡献。在华为获得的奖章说明了我在公司的进步和成长，这对于我来说，比任何物质奖励更重要。
华为的文化也有着多样性。在我的工作中，我能和本地区以及全球的华为人互动。因此，你会收获不止一个人的看法，当我有问题求助时，就好像是有一群参谋，我能获得很多答案，这有助于我把工作做得更好。
Khurram Ali，2011年9月加入华为，现任东南非地区部运营商业务部Vodafone系统部Vodacom分部副部长（交付与服务）。获得过金牌个人、GTS最佳交付奖、GTS最佳团队、“明日之星”等荣誉。
加入华为之前，我在西方M公司工作了十年。我希望能够体验两种不同管理风格公司的运作，我的父亲也说来华为这样长期发展的公司工作，是未来职业发展所必须的经历。
当时客户的NPS（净推荐值）15年头一次落后于同城竞争对手，客户给华为施加了很大的压力。我非常欣赏管理层面试时的开放、直接，他们说 “如果你觉得能承受压力，解决这个问题，就加入我们。”我回答说，我个人非常喜欢挑战，但没想到后来挑战会这么多。当时，每次见到华为的朋友，我告诉他们我要加入Vodacom系统部了，得到的回答总是“好的，祝你好运”。那段时间真的非常困难。
但是，我们投入了很多资源和精力，最后扭转了局面。这其中也涉及到在实现业务目标、解决业务问题的过程中获得客户管理层的信任，经历了一开始的沟通不畅到后来和客户管理层建立 “无缝沟通”。最后，用六个月的时间，我们让客户的排名重新回到第一，我们成功了。从那之后到现在，我们没有收到客户高层对于网络质量的投诉，客户的NPS也一直保持第一。
我是一线的一员，我在工作中感受到华为对客户的重视和在客户身上投入的精力，“以客户为中心”是华为成功的一个关键因素，这是我非常欣赏的一个方面。另一方面，华为高度重视员工，如果你愿意努力奋斗，那么华为是你的最佳选择。
参观华为
