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在数字经济时代，传统业务支撑系统仅能被动的支撑传统语音、短信、数据流量等传统电信业务，无法满足运营商转型成为数字化运营者的需要，具体体现在难以支持快速聚合合作伙伴提供海量业务，难以支撑多边商业模式的协同运作和快速智能地面向最终用户提供互联网化的体验。华为新一代业务使能系统BES充分支持电信运营商向数字生态系统的扩张和转型，从架构上进行全新的分层解耦的设计和重定义，从而形成适配数字时代电信运营的新一代企业架构。通过前端IT重构和后台IT渐进式改造，聚合数字生态合作伙伴，BES帮助运营商在产品、客户、体验、基础设施、价值链和营销等多维度重构，最终提供ROADS(Real-time, On-demand, All-online, DIY, Social)客户体验、开放的生态链合作伙伴运营、以及敏捷的数字化运营能力。
“数字经济的到来带来了数字经济时代价值链的重新分配，电信行业也将进入深度数字化阶段，在网络架构向SDN和NFV演进的同时，商业架构和企业架构的演进对运营商而言将更加充满了挑战和机遇，运营商本身拥有的优势是在网络资产、客户资产、本地化服务能力和公信力，并且拥有较强的本地化能力和客户信任能力，这些要素都将使得运营商有优势成为本土经济的使能者。”华为电信软件CMO马宁讲到，“在这种背景下，传统的BSS以网络支撑为中心的定位必然演进为以网络和客户双资产为中心的定位。BES因此应运而生，帮助运营商做运营系统的数字化变革，实现实时的、敏捷的、全在线的，并且具备大数据分析能力的智慧运营，全面提升客户体验，增值数字价值生态链。”
