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没有咖啡喝,白开水也可以

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——任总在综合管理改进工作组座谈会上的讲话

电邮讲话【2021】027号 (2021年4月15日)

我们将销售合同关闭工作组、日落法秘书处、邮件清洁工作组合并,组建为综合管理改进工作组,持续推进公司的管理改进。工作组后续主要发挥指导、考核和监督的作用,往后退一步,从执行型转变为指导型;具体的工作改进由各职能部门负责执行操作,职能部门的执行人员必须陆续通过资格认证才能上岗。

一、综合管理改进工作组要推进公司的管理改进,发挥指导、考核和监督的作用;工作组成员要持续滚动循环,把新思想和新方法带到一线,同时锻炼一批干部和专家,成为公司有为青年奋斗的榜样,让工作组成为一个活跃的舞台。

1、综合管理改进工作组要保留过去工作组中的优秀人员,并持续从一线选调具有实战经验的高潜员工加入。

我们为什么要把几个工作组合并,建立综合管理改进工作组?其实我们的日常工作就应该由所属部门负责,这些年的积压,是小公司不规范管理造成的,我们这次整改就是从“游击队”向“正规军”转变,当然考试不合格的就不能入列“正规军”。从此以后,公司就不会有积压垃圾了。参谋部应该怎么选人?一是,你们要把过去工作组改革过程中有思想、有远见的优秀人员保留下来,一部分在战略预备队当教官;另一部分继续担负改进指导工作。这些人将来有可能成为公司管理参谋部的人员。教、考可以分开。二是,将来你们要持续从一线选调具有实战经验的高潜员工加入工作组,工作一段又轮流调去前线,然后再回来,滚动优化改革。人员循环输入方面,总干部部和战略预备队要给予支持。

对于工作组的常驻人员,加强对他们的考核和激励,包括工资、奖金等各种管理。对于中短期的循环人员,要给他创造机会,给考评但不给评级。考评以后,认为这个人可能有岗位合适,刚好有一个机会窗,就派他去试试,如果符合岗位要求,那个部门会给他评级。

2、综合管理改进工作组要坚持滚动循环,不仅把新的方法和思想带到一线,同时锻炼培养了一批干部和专家。

综合管理改进工作组要滚动循环,循环以后把一部分优秀分子留下来。当然,已经调走的优秀分子也可以回来。比如,三分之一滚动下去,三分之二在工作组,再有三分之一回来。可以有一个组常年到一线去,待一、两年回来再换另一个组下去,就是滚动改革,人员也是滚进滚出。这个滚动循环的方法,滚着滚着就出去了,滚着滚着就进来了。出去的方式有两种:一种是晋升,一种是回原工作岗位或者被淘汰。目前多数人都升职了,因为工作组挑选的本来就优秀,又在这个“大熔炉”里炼了钢。炼钢是干什么?去掉生铁中的碳等一些杂质,变成钢,因为碳是脆的,钢有韧性。

我们一定要坚持滚动循环,就会把新的思想、新的方法带去一线。比如销售合同已关闭那么多,当他通过这个考核后,接管新合同时,就不会再出现历史错误了。我们的改革是有贡献的,在当前形势下,工资没有降,市场还能维持现在的状况,其实就是改革效率提高的体现。

3、将改革中摸索出来的方法、经验提炼总结成为战略预备队的课程,通过战略预备队固化经验、循环赋能。

综合管理改进工作组的编制可以先放在战略预备队,循环一、两年后,再汇报成果。当你们把上岗认证的工作规范化后,就交给培训部或者战略预备队,你们就可以撤出来了。

二、综合管理改进工作组现有工作按规划向前推进,合并后要发挥“1+1>2”的价值,多跨领域喝咖啡,多碰撞交流。

1、合同管理、日落法秘书处、邮件清洁等现有工作按规划继续向前推进。

第一,正常的合同关闭工作交给合同商务部来负责,合同商务部所有人员都要经过资格考试,不通过考试就不能上岗。所有相关的干部上岗也必须要通过合同管理的考试,不同岗位按不同类别来考。如果17级只考过了16级的标准,可以给一次补考机会,如果补考还是16级,说明高配了一级。这样大家有压力,努力工作就有方法。

第二,日落法很明确,除了保留法律性资料、公司重要文件有效时限长一些以外,没有用的历史资料要自动日落。谁翻看过3年前的心声社区?谁都不去查历史资料,就说明历史资料没有保留必要。简化之后,就不要那么多人服务,也不需要占用数据中心的存储空间。

第三,我们不仅要减少、清洁邮件,还要提高邮件的表达质量,懂得文牍,知道邮件的标准格式。邮件一定要主题清晰、言简意赅,用尽可能少的文字直接把问题讲清楚。法律文件一定要准确,少用形容词。将来要有明确规定,除了科学家写论文不去干预外,凡是工作联络单内容,17级以上约100字,16级200字,15级以下可以300字。如果你表达不清楚,打仗的时候命令都可能喊错。

第四,现在机关还没有开始改革,将来机关的各项改革应该是自下而上,要做减法。机关要聚焦在为一线作战提供服务与支持,在服务支持中实现监管,提升组织效率,以此牵引机关的改革。当合同在代表处审结、数据在代表处审结之后,代表处能自我运行,未来公司机关管什么?就管干部训练、管钱。

2、综合管理改进工作组要活跃,经常跨领域讨论交流,多喝咖啡,找到火花点。

喝咖啡坐在一起聊天,思维方式就会产生井喷,有些你没有想明白的,突然就有人一下给你点破了。他无心插柳,你成荫了,这就是咖啡投资的价值。著名哲学家苏格拉底没有著作,他就是一天到晚跟人聊天,是别人的文章记录了他的思想,产生了希腊文化。

“1+1>2”的效果,就是工作组要跨领域喝咖啡,你和改革当事人喝咖啡,工作组之间喝咖啡,就可能找到不同的机会点。他冒出一点火花刚好启发了你,本来是两杯咖啡,你又喝了一杯精神咖啡,不就“1+1>2”了吗?所以,工作组一定要与改革的部门去反复沟通。喝咖啡是沟通形式,没有咖啡,白开水也可以,或者拿个空杯也行。

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