参观华为我认为，华为的成功，首先是企业家与企业家精神的成功。没有任正非，就没有华为，任正非的伟大，成就了今天华为的成功，华为今天的成功，反过来也成就了任正非的伟大。所以有的人问我，彭老师你能不能用一句话来概括，华为的创始人任正非，他的主要特别点是什么？他伟大在什么地方？我说，对任正非的概括，只能用“伟大、灰度、看不透“七个字来概括。如果要用一句话来概括任正非独特的管理哲学与管理思想，我还是用七个字“智慧、灰度、学不到”来概括。为什么对任正非的个性以及任正非的特征，我只能用“伟大、灰度、看不透“来概括？那是因为，人类历史上伟大的政治家、企业家、军事家，往往都很难用一两句话清晰地去给他进行画像。因为卓越的企业家，都是一个态叠加的、复杂的混合体，在他们身上体现着复杂多重的个性，也体现着内心的矛盾冲突，以及对矛盾的驾驭。正如吴春波教授所描述的，他认为任正非是一位游走在黑与白之间的一个灰度的人。所谓灰度的人，就是在他身上有时候会体现两个极端个性的综合，体现为一种“矛盾对立统一”个性，比如他既脾气暴躁，有时候很凶，显得很恶，但又能静水浅流，内心很善；他有时候既铁骨铮铮，很刚强，但又柔情似水，又显得很脆弱；他有时候既嫉恶如仇，眼睛里容不得半点沙子，但又宽容妥协，懂得进退；他既用兵很狠，但是又爱兵心切；既很率直，很率性，像个小孩一样稚气顽劣，在大是非面前，又显得成熟老练，胸有成竹……所以我说，我也赞同吴春波教授的这种描述，任正非的个性，是一个“灰度”的人。用我对优秀企业家，卓越企业家概括性的三句话就是：有情怀，懂江湖，通人性。所谓有情怀，就是立意高远，有远大的目标追求，有高境界；同时，又懂江湖，懂人情世故，接地气、务实，情怀是天，江湖是地，要打通天与地，靠什么？靠人，通人性。通人性就是了解人性，有同理心，善解人意，内心充满了人文关怀。
所以我说，任正非也是符合卓越企业家这三条，有情怀，懂江湖，通人性。打通天地，实际上就是说，人要是一个混沌的人、灰度的人，因为一个灰度的人，有时候你看不透。在管理哲学上，任正非他是崇尚“灰度”的，他在管理华为的实践过程中，形成了一套基于灰色的经营管理假设、理念与哲学，可以说灰色的管理理论，贯穿了华为30多年的成长，成为华为的管理智慧与方法论。在任正非的价值观中，他认为“灰度”是一个常态，这个世界没有绝对的黑和绝对的白，这个绝对本来就不存在，绝对只是数学上定义的，在物理学上不可能，物理学上绝对的黑一打开，灰尘落上去就变成了深灰，绝对的白一打开，灰尘落上去就变成了浅灰。任正非在哲学上是信奉“灰度”，信奉妥协，白与黑之间有一个妥协就是灰度。所以他说，领导人最重要的素质是什么呢？
领导人最重要的素质就是方向、节奏，他的水平就是合适的灰度。那么如何来理解“灰度”管理智慧？所谓灰色，其实就是在纯白与纯黑之间相叠加的颜色，我们说黑白相叠加就呈现灰色，那么从动态角度看，灰色是黑白之间的一系列过渡色，由浅到深，由深到浅，灰色实际上是黑中有白，白中有黑。那灰度思维显然跟黑白的二元对比思维是不一样的，我们说黑跟白是对立的，黑不能变成白，白不能变成黑，黑白是一种二元对立思维，水火不相融，尤其是西方国家，基于所谓科学的这种思维，本质上是一种二元对立的黑白思维。但灰色恰恰包容了黑与白，是黑白一体的。灰度思维，本质上是超越了二元对立思维的一种系统思维、整体思维，是基于中国优秀的传统文化发展的禅宗的思维。禅宗的不二法则，禅宗的整体思维，系统思维，本质上也是一种灰度思维。在某种意义上，灰度是跨越了黑白，是黑白的一种叠加，所以是一种更广阔，是一种高贵的灰度。任正非认为灰度是常态，黑与白是哲学上的假设，所以他说，我反对在公司管理上走极端，要提倡灰度思维，提倡系统思维。那么对于任总所提出的灰度管理哲学以及灰度的管理智慧，如何正确理解，如何在管理实践过程中有效的应用灰度的管理思维？我想首先要澄清一些误解：第一个误解：认为灰度就是中庸，灰度就是不需要黑白分明，就是不偏不倚，走中庸的道路。我认为这是对灰度的一个误解，灰度是在黑白之间游走，有时候偏向黑一点，有时候偏向白一点，有时候深灰一点，有时候浅灰一点，完全是根据外部环境的这种变化不断去做调整，不断进行“度”的把握，所以它是一种动态的选择，是一种审时度势，是一种度的这种把握。它需要的不是简单的折中和中庸，而是在黑白之间的一种把握，是一种驾驭能力，是一种度的把握的艺术。
第二个误解：认为灰度就是实用主义，就要把事干成，就是为了目标的实现，不需要底线和原则，认为灰度可以无原则的妥协。其实，灰度思维，虽然要懂得妥协，要懂得退让，但是退让和妥协是有底线的，是有原则的。没有灰度的人宁折不弯，有灰度的人是弯而不折。所以任正非对于核心价值观的坚守，是旗帜鲜明，绝对不和稀泥，不捣糨糊。也就是说对于原则问题，设计价值观的问题，涉及到经营底线的问题，绝对不能突破，必须要坚守，弯而不折，是有底线的灰度，有原则的灰度。
第三个误解：认为灰度就是混沌，就是大概齐，不需要精准，不需要精确，差不多就行，只需要务实，不需要求真。我认为，灰度恰恰是要既求真又务实，既要追求精确，又要追求模糊判别。在具体任务上、在绩效指标、流程制度上，要绝对不含糊，要明确，执行要精准到位；但是在总体上、系统上，是强调要有模糊判别，不需要过度较真。
第四个误解：认为灰度就是消极处事的态度，就是在混沌之中，凭着感觉过日子，摸着石头过河，不需要激情。我认为这也是对灰度的误解。其实灰度更强调，混沌之中方向的正确，信念的坚定，灰度的管理思维既强调危机意识，尤其是在企业发展顺利的时候，又在企业遇到挫折遇到问题的时候，强调乐观，强调奋发向上，强调对未来充满信心，用正能量牵引。所以你可以看到，在一个灰度的组织氛围之中，他既强调危机感、紧张感，同时又强调遇到挫折的时候不要悲观，要乐观，要奋发向上，要相信未来，要相信相信的这种力量。
第五个误解：认为灰度就是追求平衡、稳态，而不需要打破平衡。我认为这也是对灰度的误解。灰度是不断追求平衡又打破平衡，在打破平衡之中寻求新的平衡，在新的平衡之中，又打破平衡，寻求新的不平衡，它也是在平衡与不平衡之中不断去游走。所以组织既要拉开差距打破平衡，同时又不能使得这种差距过大，过度不平衡了，就要往回拉，要想尽办法实现相对的平衡，在平衡与不平衡之中进行动态的选择。所以灰度思维和灰度智慧在企业管理之中要得到有效应用的话，说起来容易做起来难。灰度的管理智慧要得到有效利用，第一，企业家必须要有大智慧，没有大智慧的企业家，是很难驾驭灰度智慧和灰度思维；第二，善用灰度思维的企业家，都是情商很高的企业家，都是内心强大的企业家，都是能够在错综复杂的矛盾关系之中合理地把握度，审时度势的企业家。所以，不是谁都可以善用这种灰度思维，只有卓越的企业家，优秀的企业家，才是灰度智慧的应用高手。而且灰度的思维与灰度的智慧，往往是在实践过程之中，不断去悟，不断去修炼，最终才能有效的把握。因为这种最高的管理艺术和方法，所以我说任正非的灰度思维伟大，是大智慧，但有时候轻易学不到。
一个企业要以灰度思维来指导一个企业的战略管理实践。战略是什么？战略是一种选择，你选择干什么，不干什么；战略是一种方向的确定，你选择什么样的产业发展方向，选择什么样的业务发展方向，选择什么样的赛道。那灰度思维是什么？企业往往是以灰度去洞见未来，去找到企业未来正确的战略方向。尤其是我们现在所面临的是这么一个复杂多变的新时代，未来往往是无法准确预测的，那么一个企业要应对这种不确定性，要在不确定的混沌之中去前行，最重要的战略思维就是任正非所提出的“方向大致正确，组织充满活力”。“方向大致正确，组织充满活力”之所以是最重要的灰度战略，是因为在一个不确定的这个时代，战略是很难精准规划的，只能保持方向大致正确，所以企业在进行战略选择的时候，往往是朝可能的方向先开枪、再瞄准，再去动态地进行战略的选择和聚焦，所以作为一个组织来讲最重要的是保持方向大致正确，不一定要做一个非常精准的战略规划。这就是我们所讲的在一个错综复杂时代的一种战略思维。 在不确定时代，企业要持续地活下去，最大的战略思维就是要以内在的确定性，来应对外部的不确定性，这个内在的确定性就是组织始终要充满活力，要以组织的活力去应对战略的混沌和不确定性。也就是说，从企业外部来讲，企业要“低作堰”，要始终保持以客户中心，以客户需求驱动，那么这个企业就能保证方向的大致正确，从企业内部来讲，企业要充满活力，要“深淘滩”，要通过加大对技术创新的投入、加大对客户需求的认知，通过双轮驱动机制，通过“以奋斗者为本，持续艰苦奋斗，真正形成以客户为导向”的奋斗机制，让整个组织充满活力，充满战斗力，那么这个组织就能够应对外部的不确定性。做好自己，本身就是一种应对外部环境的一种内在战略思维，所以一个组织不管外部环境怎么变，只需要保持组织自身的活力，因为活力是组织健康与战斗力、免疫力的第一标志。活力里面最重要的是干部的活力，所以任正非最近有一个讲话，“我们要用充满活力的干部队伍，去应对外部环境的不确定性”。从这个意义上来讲，灰度的战略思维，第一是保持方向大致正确，第二是要保持组织充满活力。只要组织内在尤其是干部队伍始终充满活力，我们就能够应对外部环境的不确定性，不断朝着既定的大致方向前行，不断去克服战略过程之中的各种艰难困苦，最终去实现我们心中所要达到的这个目标。 另外，灰度的战略思维体现在实现企业目标的过程之中，最重要的方法论就是妥协。妥协是实现战略目标，以及企业处理内外矛盾关系的一种有效手段和方法论，而且妥协本身是一种务实的态度和理念，是打破极端思想与偏执的利器。一个企业在成长发展过程中，在实现目标的过程之中，面临着各种绕不过去的坎，有时候有些坎绕不过去，该拐弯就要拐弯，该低头还得低一下头，该妥协还是要妥协，否则达不到自己的目标。企业在实现战略目标的过程中还会面临各种错综复杂的矛盾，要处理好眼前和长远之间的矛盾，要处理好不同利益相关者之间的矛盾。企业要处理各种矛盾的过程中就要懂得妥协，要把握各种矛盾的平衡，要抓住主要矛盾。企业在决策的过程中，也要懂得妥协，按任正非所讲的，“相互之间相处的时候只坚持自己的意见，可能就不能团结很多的人，所以有时候需要绕一个弯，打一个圈”，你才能团结，才能综合更多的意见，才能吸纳更多的智慧，才能团结更多的人。所以面对众口难调、人多势众的时候，你需要妥协。妥协在本质上是解决内外矛盾关系的一种非常务实、通权达变的一种丛林智慧，所以任正非提出“凡是人性丛林里的智者，都懂得恰当时机接受别人妥协，或向别人提出妥协，毕竟人要生存，靠的是理性，而不是意气。”你要靠自己意气用事，你不懂妥协、进退，过于偏执，那你就可能被江湖所淹没。另外，妥协就是要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要把握方向，谋定而后动，要急用先行，不追求完美，要深入细致地做好每项工作。最后，战略决策的过程是一个灰色的过程，尤其是企业高层在进行重大的经营决策和战略决策的时候，必须要开放，高层必须要民主，要有开放的大脑、妥协的精神，这样才能集思广益，达成共识，形成群体智慧，才能形成力出一孔，利出一孔的内在凝聚力。
