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华为迅速崛起全靠这7个常识33字

华为考察238

(导读)著名金融学家吴晓求教授在2016年度华夏基石十月管理高峰论坛上表示,作为对人们行为规范的指引,常识在很多时候都要比专业知识更为重要。专业知识只能解决1%的问题,而常识能够解决99%的部分。常识如果背离了指导人们行为规范的宗旨,那么这个社会就会产生分歧。经营企业更是如此,往往一个企业的成功,就是遵循了常识的力量。就此,研究华为的权威专家吴春波教授也总结了华为成长壮大所遵循的诺干基本常识,认为坚守常识、敬畏常识是华为最可贵之处,回归常识更是组织建设发展的必然。这些其实都是前人早就明白的简单道理,可概括出7个常识33字:实事求是、水滴石穿、杀鸡用牛刀、天道酬勤、傻人有傻福、近朱者赤、低做堰深淘滩。

一、实事求是:管理是真正的核心竞争力

 

实事求是,实际上已是人人皆知的常识了,尤其是我们共产党的三大法宝之一。一进人大的门,你就会看到一块大石头,上书“实事求是”。实事求是是核心,任何事情都有逻辑,都有规律。首先我们要了解这些内部联系,把握这些逻辑,掌握这些规律,这样做起事我们可能会少走一些弯路。从中国共产党的实践来讲,只要实事求是了,我们党我们国家就会发展得很好,不实事求是就会出问题。做企业也是这样,做企业一定有一些内在的东西。

这些内在的东西可能不一定在我们手里,因为中国企业起步晚,领先的企业做了几百年了,那种艰难的探索,使得他们会比我们更实事求是一些。松下幸之助讲经营之道,就是“下雨打伞”,任正非讲的则是“豆腐还是豆腐,汽车还是汽车”。比如说华为的战略,不就是土得掉渣的,就是客户两个字,这从05年制定出来到现在没修改,而且是公布的大战略,没有秘密可保。第一条是,“为客户服务是华为存在的唯一理由;客户需求是华为发展的原动力。”为客户服务就要为客户好,因此必须做好第二条:质量好,服务好,运作成本低,优先满足客户需求。然后做到第三条:持续管理变革,实现高效运作。第四条,是给竞争对手说的:与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴。

任何企业是不是都有一个客户?不管从管理大师德鲁克来讲,还是从我企业管理研究的实践来看,如果你不能为客户提供价值,你就是一个多余的存在,你就没有存在的价值和理由。所以我想不管是所谓的互联网精神、互联网思维指导下的企业,还是我们所谓的传统企业,以下这些东西好像没变,公式没有被颠覆过:

价格=成本+利润。企业的盈利取决于成本和价格之间的差额。谁决定了价格?是客户、市场、竞争对手。客户有着不变的价值观,就是低价、优质和完善快速的服务。这其中,企业可以决定的是固定成本和人力成本,要提高盈利水平,取得更多的利润,唯有降低成本。而降低成本的路径,就是节约和效率。节约和效率如何实现?要依靠管理这一真正的核心竞争力。在企业的经营中,节约是一种美德,但是,节约的潜力是有限的,所以效率就成为关键,谁的效率?人的效率,人力资源是潜力最大和最有活力的资源。所以我们得出的结论,人力资源管理是提高盈利水平的关键,没有盈利就没有扩大再生产的来源,企业就会失去继续成长的动力。

所以,不管是什么商业模式,我觉得还是要回归这些最基本的面上去思考。如果偏离了这些东西,企业成长就要付出更多的成本,经历更多的弯路。

二、水滴石穿:力出一孔,利出一孔

这句话是中国老百姓大白话,我认为和华为提出的“力出一孔,利出一孔”一样,也是很常识的。“力出一孔”是价值创造,“利出一孔”和价值评价、价值分配相关。我一直认为,价值创造、价值评价和价值分配的良性循环,是华为的一个发动机,可以输出巨大的能量,来影响这帮人,改变这帮人,激励这帮人,当然也在约束这帮人,使这帮人不懈的奋斗。

三、杀鸡用牛刀:压强原则

这一点其实可以就是华为讲的压强原则。华为的压强原则,从基本法开始就在发挥作用。华为的战略特征其实概括出来就是压强。从概率论的角度来看,大赌注比小赌注胜算更高;我没有赌博这种实践,但概率是一种科学,也是常识。专注押赌一个比四面出击地押赌赚得更多,长期单一押注比短期分散押注要赚得多。这是企业与人为什么要专注、聚焦、坚持与执着的理由,也是区分伟大和平庸的标志。在现实中,人的贪婪,往往经不起这些诱惑,耐不住寂寞,聪明摧毁了常识,着急替代了奋斗。等不及那就是赌一把。但华为的这种专注,始终如一。他提出来“火箭原理”:将我们的人力资源,我们的各种物质资源装在容器里,通过一定的原理,激发它,像打铁一样,内部加温,然后内爆,最后通过一个很小的口把火箭打上去。这就是力出一孔!华为28年只对准一个城墙口冲锋,最终领先了世界。靠的是什么?它的研发经费,比A股154家化工+166家机械设备+14家机床业+67家医药的近400家企业的总和还多几十亿。这就是出于一种坚守的力量、聚焦的力量、沉静的力量,而不是那种四面出击、掳兔子打草、机会主义横行的投机心理。

四、天道酬勤:战略聚焦、战略投入、战略突破

华为2016年的广告,通过3个图片对华为走到今天,和华为过去走过的路进行了背书,即战略聚焦、战略投入和战略突破。广告主题叫厚积薄发,但我认为这个广告也说明了天道酬勤。我也为之写了一篇小文章(《华为为什么要引进8只黑天鹅》),对华为广告做了一个解读。华为为什么厚此薄彼?投入厚的是聚焦,而薄的是结果,重要的在于过程,而不在于结果。如果整天盯着结果,我们有时候就等不及,有时候就乱了方寸,有时候就可能会不择手段,有时候就可能会走错路。其实厚积薄发,就是中国人老话讲的“种瓜得瓜,种豆得豆”,种下什么,收获什么,这就是“天道酬勤”。我们做到了,我们投入到了,其他的别管了,交给老天爷,交给上帝,只要你坚守了,老天也不会亏待你,会给你一个结果。

华为这么坚决进行研发投入,2006-2015年财报,联想过去10年累计投入研发成本44.05亿美元,尚不及去年一年华为的研发支出。2015年华为研发投入596亿,比中国上市公司前十名的总和多45亿。所以我们看到似乎是上帝或者无形的手给它一个结果。今年华为凭云之上,没想到位列财富500强第129位,今年是818亿美元的销售目标,明年能冲到哪个高度真是不好预测。明年能冲到多少位?其实不必执着结果,我也不用结果来作为导向,因为我注重过程,遵循规律常识把该做的做到了,老天会给我一个满意的答案。

五、傻人有傻福:阿甘精神

中国人讲傻人有傻福,而任总最欣赏的两个人是阿甘和许三多。这种傻其实和管理是相关的,是管理对于员工的一个导向。一个人、一个企业不能富得太快了。阿甘精神是什么,就是目标坚定、专注执着、默默奉献、埋头苦干。任正非认为华为就是最典型的阿甘。中国社会聪明人太多了,但是华为的聪明人加上一个傻的价值观,我觉得成功的可能性更大。看起来有点另类,但这种傻最终得到了回报,中国的老话从来没有讲聪明人有福气,都是说傻人有傻福。

六、近朱者赤:用最优秀的人去培养更优秀的人,把喜羊羊变成大灰狼

任总今年的观点是近朱者赤,这又回到人力资源管理问题。中国最丰富的资源就是人力资源,聪明、廉价、勤奋,数量众多。华为就是靠着一帮中国人,走到今天的,但是问题在于怎样管理这些人?我觉得华为做到了一点就是,把喜羊羊变成了大灰狼,把这帮青年知识分子变成战士。

但是我们很多企业,实际上都是把大灰狼变成了喜羊羊。刚毕业的学生,满腔热血,想大展身手,最后环境、条件、机制、评价体系,导致大家都变成喜羊羊了。所以最可怕的就是这种基因变异。一群喜羊羊没法和大灰狼竞争的,结局是很清晰的。所以管理的任务就是怎么改变、怎么影响这一群热血青年。如果我们是一群羊,就别喊口号了,别搞什么转型了,因为缺乏血性一切目标都将是空中楼阁、镜花水月。

当然,这也是华为要面对的问题。华为80后员工所占的比重已经超过了60%,将近70%。这帮新来的人还能认同华为的文化吗?他们带着各自的价值观进入华为,是否会认同华为的文化?是否会污染华为的文化?是否会背叛华为的文化?华为的文化还能够持续多久,能保持清新不被左右,这可能是华为要面临的一个挑战。蓬生麻中,不扶而直,但麻可能被蓬搅乱,所以任总讲:用最优秀的人去培养更优秀的人,用什么样的价值观就能塑造什么样的一代青年。所以,价值观的问题,人力资源的问题,其根本就是做到这帮人抱团打天下。尽管我们不是一流的,任总讲他们都是五流的,但是抱团打天下,可以干出一流的事。华为的案例为我们中国企业建立了自信,怎样抱团打天下怎样保持队形怎样把他们变成铁军,怎样把他们变成李云龙的野狼团,这已经是华为的管理实践。这帮人没问题,底子没问题,但是,能否持续保持同一个梦想,能否持续保持同一个方向,能否为组织做贡献?

因此,企业的价值观是一个很大的论题。我认为好的价值观有几个基本的要素:第一简单,价值观别那么复杂,华为的就不多,就是以客户为中心,以奋斗者为本,持续保持艰苦奋斗,再加上六大核心价值观;第二个朴素,就是回归常识;第三是指向单一,价值观要力出一孔(我们很多企业的价值观在打架,南墙上的价值观和北墙上的价值观实际上是在打架的);第四是可量化,可衡量,可管理;第五就是能够被信仰,被新人信仰,能传承下去,成为一种驱动力的源泉,使新老员工保持同一种状态。那这种状态是什么?就是任总讲的华为要有罗马广场;要砸开人才金字塔,让人才成群来,培养“人才倍出”的活力。其实中国也有罗马广场,叫稷下学宫,在山东省。倡导百花齐放和思想的碰撞,让黑天鹅从咖啡中飞出,然后变成白天鹅,变成灰天鹅。也就是说要有多种思想的碰撞,百家争鸣,激发大家的创造力,使每一个人都是成为能动的要素,而不是被动的要素。

这一点对很多企业,尤其是高科技的、以创新为主要特征的企业来讲,可能更重要。如果我们再用那些管理生产线的管理模式来管理员工,可能就会有一些差别。在华为端茶送水的人,前外交部长这样评价:比大会堂好,比中南海好,比钓鱼台好。其实这也是一支铁军,她们绝大部分都是本科或者空姐学校毕业的,其中好多人是空姐,在飞机上干太累了,太辛苦,就来华为倒水了。所以我们管理讲究效率,就是开发人的潜力。人力资源管理首先是一个状态:我们技能不行,态度可以行;最怕的是技能不行,态度也不行,那就趁早回家吧。所以保持这种能动的、有活力的状态真地很重要。

七、低做堰,深淘滩:对自己的企业狠一点,让利益相关者共享企业成功

李冰父子治水要诀:深淘滩,低作堰,逢正抽心,拐弯截角。任总讲的是华为的“五三四”,研究华为的也有这些观点:华为的“剪刀差”之美;华为“薇甘菊+尖毛草”精神。任总在交谈的时候,传递给人一种思想,就是深淘滩低作堰,很重要的信息实际上就是对自己狠一点,对自己的企业要驱赶前进,但是又重视共享经济,让客户、供应商和利益相关者,共享公司的成功。有一句广告词我特喜欢,叫“你的能量超乎你想象”。华为人力资源管理的愿景目标,是多赢的,就是利润的增长、效益的增长不再依赖于规模、资源的大量投入而获取。均衡是真正的可持续的生产力,怎么实现经营和管理的均衡?怎么成功的转型?我认为中国企业转型之路是“减增长”,即“减人,增效,长工资”,尤其是我们很多国有企业。

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