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彭剑锋:黑天鹅事件满天飞,唯有回归常识,才能有效持续成长

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华夏基石本质上是一个研究咨询公司,它不仅为众多中国企业提供成长和管理问题解决方案,而且不断推出中国企业最优实践案例研究成果和原创性中国管理思想。在华夏基石e洞察公众号和《洞察》杂志两大管理传媒平台上,集聚了一帮教学与实践相长,不独守三尺讲台,不屑写八股论文,更偏爱在企业成长的舞台上,给企业找问题、寻答案、献良方,同时又热衷于三五个圈内人聚在一起,围绕中国企业成长的真问题,各抒己见,相互汇聚智慧和激发创造力,善于在与高手过招的相互砥砺之中展示文人的独特风骨和独立思考的一批管理实践学者。因此,对华夏基石品牌传播和影响最大的除了每年数以百计的最优咨询案例,更有这些管理大咖们在华夏基石管理传媒平台上发表的各种案例研究报告、论文、演讲文稿与企业家的对话及原创性管理思想。这些文章和思想不仅是华夏基石的宝贵财富,更是中国管理界的宝贵财富,它们引领中国企业成长的方向。我们每年从e洞察刊载的众多文章中撷取精华,结集出版以飨读者,也算是华夏基石的一种社会责任承担。

在这样一个世界黑天鹅事件群飞的时代,不可预测的重大、稀有事件频发,人的尊严以娱乐的方式全面解构,价值腐败没有比在今天更具有历史性的力量。互联网的“信息方式”彻底颠覆了过去的“生产方式”,全新的、颠覆式商业模式更是混乱了人类的固有认知,加之技术主义的空前泛滥无度,机器的“人化”与人被“信息化”,纵横交织构成如此全球规模、如此声势浩大的未名焦虑!高竞争成为新常态,价值迷惘、战略迷航,能力迷失,新技术革命、互联网、内外经济形势三大变量构成严峻挑战,中国企业似乎普遍感到无路可走的困境,企业家陷入了集体焦虑……我们总被问题假象所迷惑,真问题在哪?黑天鹅事件频发,机会还是陷阱?真答案在哪?十八般武艺使尽,是什么制约我们的成长?真功夫在哪?造百年老店,如何成为超续航力好企业?

就如我们在对比分析华为和温氏的成功之道时所讲的,失败的企业各有各的失败的道理,成功的企业则大致相同。而且,大道至简,成功的逻辑有时候就是那么简单、朴素。被称为“经营之神”的松下幸之助曾说过,松下的经营之道就是“下雨打伞”。他说:“遇到下雨就得打伞。只要懂得在下雨时打伞,就不会被淋湿。这里顺应天地自然法则的感受,也是一种常识”。

吴春波教授在他的新书《华为没有秘密》中也说:“我在华为研究19年得出的一个结论,就是华为对常识的坚守。这些常识是商业基本常识。企业成长不需要秘密,要的是探索、敬畏、遵从和坚守常识。”

我很赞同他的观点,坚守并将“常识”做到位,是企业持续生存和发展的永恒真理。但商业基本常识究竟是什么?今天的企业如何回归常识,寻找成长新动能?简单提炼而言,我认为要抓住三个方面,六个关键词——

第一,  品质与客户价值。

只有高品质才能为客户创造价值。这就要求企业破除虚妄的“500强”情结,从追求规模成长走向追求有效成长,从盲目扩张回归到客户价值上来,为市场提供优质的产品和服务。

当然,时代变化要求企业重新定义客户价值。今天,客户价值不再是单一的、离散的消费者使用价值,而是多维度、聚合化的一体化价值体验。比如乐视等企业正在进行的探索,就是以用户价值为中心,通过产业链垂直整合与跨产业水平开放的模式,快速并不断地改进用户的体验,由单一价值向同一产品多维度价值,由硬件价值向软件内容应用平台价值的转移。乐视卖的不是电视机、也不是手机,也不是内容。它是由硬件、软件、平台、内容以及互联网应用等各类可以创造用户体验的经济资源,彼此增强、破界化反、不断协同创造出新元素、新物种和新价值,最终提供完整生态的产品和服务,创造全新的用户体验价值。

第二,能力与赢利。

企业是个赢利性组织,需要赢利能力、创造价值的能力,这就是常识,企业光靠资本输血,长期不赢利,其本质上不能真正算是一个正常的企业。中国许多产业长期以来困于价格战中,赢利水平低,战略要素投入不足,难以有效持续成长。

企业有赢利能力,才能进行动能转换。过去追求规模,打价格战,忽略了对人才、技术、创新的投入,陷入一个死循环:越没有赢利能力,就越会陷入打价格战追求规模成长的困境里,就越没有钱去做投入,越不投入就越没有赢利能力。这就是个死结。

市场的本质是竞争,企业的本质是绩效,是赢利能力。从市场来说,企业竞争的常识就是要千方百计培育、打造核心竞争力,除此之外,没有其他路径。“市场不相信眼泪”,要靠能力才能生存,才有竞争的资格。

2013年后,企业从投机为主走向以能力为主,能力分生存能力、发展能力和产业引领能力。今天的市场环境也要求企业重新定义竞争能力,要从单一的你死你活的竞争思维转向竞争合作思维,从单一的产业价值链走向参与产业生态创造价值的能力。

第三,创新与守恒。

保持持续的竞争能力要求创新,但创新绝不等于盲目追逐“时尚”和“风口”,创新恰恰要求回归基本面,保存核心,夯实基础。正如任正非所讲的,不要被互联网的时尚和思维所左右,不要盲目追风口,而是要用互联网思维来改造我们的管理,夯实我们的管理基础。

互联网时代,企业需要寻找新动能,既要有创新意识又要打造卓越的管理运营系统,“两手抓,两手都要硬”。

创新与守恒就是企业的经营与管理紧紧围绕着打造“三好企业”:好人,指好企业家、好人才、好客户;好产品即为市场提供技术创新含量高、品质高、体验好的产品;好管理,指有卓越的运营体系,使企业有活力并高效率运行。做“三好企业”要求企业最终还是要回归到创新与人力资本驱动上来,抓住人才、技术、产品这三个基点。

创新与守恒,就是回归经营与管理的常识,回归企业经营人才、经营客户的基本面,并由此出发构建、创造持续成长的新动能。

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