走进华为
学习华为管理经验

再造华为:任正非提倡的另类创新

193

任正非说:“华为长期坚持的战略,是基于‘鲜花插在牛粪上’战略,从不离开传统去盲目创新,而是基于原有的存在去开放,去创新。鲜花长好后,又成为新的牛粪,我们永远基于存在的基础上去创新。在云平台的前进的过程中,我们一直强调鲜花要插在牛粪上,绑定电信运营商去创新,否则我们的云就不能生存。我们首先是基于电信运营商需求来做云平台、云应用。与其他厂家从IT走入云有不同。我们做的云,电信运营商马上就可以用,容易促成它的成熟。”

尽管华为以技术立家,自主研发成为华为成功的一大保障,但是,任正非对企业管理创新和制度创新却比较保守。任正非认为,已经证明是稳定的流程,尽管发现效率不是很高,除非整体设计或大流程设计时发现缺陷,而且这个缺陷非改不可,其它时候就不要改了。任正非要求,当年(2002年)所有的改革必须经过严格的审批、证实,不能随意去创新和改革,这样创新和改革的成本太高。

任正说:“我们不要把创新炒得太热。我们希望不要随便创新,要保持稳定的流程。要处理好管理创新与稳定流程的关系。尽管我们要管理创新、制度创新,但对一个正常的公司来说,频繁地变革,内外秩序就很难安定地保障和延续。不变革不能提升我们的整体核心竞争力与岗位工作效率;变革,究竟变什么?这是严肃的问题,各级部门切忌草率。一个有效的流程应长期稳定运行,不因有一点问题就常去改动它,改动的成本会抵消改进的效益。”
显然,任正非是针对公司管理来说的,管理流程的每次变动,都会牵一发而动全身,导致公司相关流程的改变,综合成本比较高。因此,任正非反对在管理流程上不断变化,导致实际效率低下。

“神奇化易是坦途,易化神奇不足提”。数学家华罗庚这一名言是说,不要把简单的东西复杂化,而要把复杂的东西简单化。在任正非看来,那种刻意为创新而创新,为标新立异而创新是幼稚病的表现。

之前,由于研发没有从对科研成果负责转变为对产品负责,研发环节一笔一画不认真、或生产环节某个细节没有注意,导致华为累积了上亿元的呆滞物料,经过努力处理还有数千万元是不能利用的。为了使华为的研发人员能够铭心牢记“从对科研成果负责转变为对产品负责”这句话,华为在1998年年终将把库房里的呆滞物料打包,发给研发人员做奖状,每人一包。

初期,由于华为的产品质量不好,大家涨工资的钱,都花在维修的机票、酒店的费用中去了。某个产品中漏下的那0.31个故障点,某一个马虎的一个焊点,在后期服务中,不知道需要有多少飞机票来补偿,后期的维护成本将近一千倍、一万倍。因此,任正非认为,工作中的每一项改进都直接关系到公司的生死存亡之命运,他要求所有员工都与华为建立起生死与共的命运观念。

当年春节,华为中研、中试、华为电气研发人员去拜访客户,每个小组发一个录音机,以便让全体人员听听客户是怎么骂的,哪里的客户有意见,研发人员就到哪里去。任正非还要求市场部要把对华为意见最大的客户找出来,鼓励他们讲真话,讲真话者多发奖金,让我们研发人员直接听听客户的心声。

华为发展壮大后,原来在深圳南山科技园的办公楼远不够用了。就规划在深圳龙岗建设一个庞大的工业园。在工业园前期设计招标中,任正非发现,外国设计院的设计费虽然很贵,但他们是对工程负责,而中国国内的设计院只对图纸负责。最终,华为还是采用了国外公司的设计方案。任正非由此感悟到,只有对最终的产品负责才是成熟的生产。他发现,华为的研发人员以前正是由于只重视对科研成果负责而缺少对产品负责才造成现在很多问题,所以华为明确地提出了这个口号。后来,任正非到IBM等公司去考察,发现西方公司的产品经理也是深入到产品过程的每个环节中去,也是对产品负责。华为不经意之间发现了一个西方企业遵循的生产规律。

华为大力倡导创新,目的在于所创新的产品的高技术、高质量、高效率、高效益。从事新产品研发未必就是创新,从事老产品优化未必不能创新,关键在于一定要从对科研成果负责转变为对产品负责,这句话后来成为了华为大力提倡的一个口号。

任正非在一次会议上对华为人说,现在在座的所有的人都须对产品负责,产品尤如你的儿子,你会不会只是关心你儿子的某一方面?你不会吧。一个产品能生存下来,最重要的可能不是它的功能,而只是一个螺丝钉,一根线条,甚至一个电阻。因此,只要你对待产品也像对待你的儿子一样,我想没有什么产品是做不好的。

关于创新,任正非有一个标准:华为公司拥有的资源至少要利用到70%以上才算创新。每一个新项目下来,就应当是拼积木,只有最后那一点点才是不一样的,大多数基础都是一样的。

由于一些华为人不共享资源地创新,导致很多产品进行了大量的重复劳动,根本就不能按期投产,而且投产以后不稳定。

任正非说:“有些项目研发的时候连一个简单东西都自己开发,成本很高,他不是创新,他是消耗、浪费了公司的宝贵资源。一个大公司,最体现降低成本的措施就是资源共享。人家已经开发的一个东西我照搬过来装进去就行了,因为没有技术保密问题,也没有专利问题,装进去就行了,然后再适当做一些优化,这样才是真正的创新。那种满脑子大创新的人实在是幼稚可笑的,是没有希望的。除了技术共享外,华为也很注重经验共享。有家生产汽车零件的日本企业,以前的产品是100%的合格,被免检验收,后来却是100%的不合格。检查以后发现,不合格的原因是零件上有一个毛刺。以前,品质管理的某个老员工总是自己买一个锉刀,每次把毛刺挫掉,这个零件就很好了,产品就发走了,但他没有给别人交待。在他退休以后,这个零件就又100%不合格了。这是典型的经验不共享的案例。华为要求所有人都要把把自己的经验或教训告诉别人。”

华为进行二次创业,离不开电信运商,更离不开绑定电信运营商进行的云创新。云创新注重经验分享,合作共赢,电信运营商做得好的可以纳入到华为的“应用云”产品中,华为做的好,也可以融入到电信运营商开放的运营系统中,实现双向互动。

赞(0)
未经允许不得转载:参观华为 » 再造华为:任正非提倡的另类创新

参观华为

学习华为的文化与管理

联系我们联系我们